Mardi, les salariés des centres d’appel de toute la France sont appelés à débrayer de 14 h à 15 h à l’appel de cinq organisations syndicales (CGT, CFDT, CFTC, FO et Sud).
Ce débrayage d’une heure devrait en réalité en durer deux dans l’agglomération troyenne, où trois centres sont installés : Euro-CRM à Troyes même, 3média et Sitel à Pont-Sainte-Marie.
Dénonçant la dégradation du pouvoir d’achat et des conditions de travail dans les centres d’appels prestataires, les syndicats font front commun à l’issue de négociations annuelles obligatoires, décevantes pour la majorité d’entre eux. Ils réclament, en particulier, une augmentation immédiate de 100 €, l’instauration d’une pause rémunérée de 5 minutes par heure travaillée, le rétablissement d’une temporisation «10 secondes entre chaque appel», un accord formation renégocié ainsi que l’ouverture d’une négociation de branche sur la prévoyance.
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